Una garantía seria debe estar por escrito y cubrir más que una promesa verbal sobre el material.
Por qué importa
Los hoteles necesitan respaldo documentado para compras, mantenimiento, seguros y auditorías internas. Si la garantía no explica qué cubre, por cuánto tiempo y bajo qué condiciones, el hotel queda dependiendo de interpretaciones después del problema.
La respuesta corta
Un hotel debe exigir garantía escrita sobre el sistema instalado, con claridad sobre material, herrajes, instalación, uso correcto, mantenimiento y tiempo de cobertura.
Qué verificar
- ¿La garantía está por escrito o solo se menciona en la venta?
- ¿Cubre instalación o únicamente material?
- ¿Incluye condiciones de uso, mantenimiento y almacenamiento?
- ¿Puede archivarse junto con contratos, seguros y expediente técnico?
La conclusión
La garantía no debe servir para vender confianza. Debe servir para sostenerla cuando el hotel necesite comprobarla.