Caso de éxito: Hurricane Solution protege los refugios del DIF Solidaridad en Playa del Carmen
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Resumen. Durante la administración municipal 2008–2011 de Solidaridad, Hurricane Solution protegió instalaciones del Sistema DIF Solidaridad, en Playa del Carmen, México, con lona anticiclónica, y capacitó al personal del lugar para colocarla. En una carta firmada el 25 de julio de 2013, la Directora del DIF Solidaridad recomendó a Hurricane Solution y afirmó que el DIF Solidaridad fue el primer Sistema DIF de todo México con un sitio de resguardo reconocido como “Refugio Nivel Diamante”. La designación la hizo la entonces Presidenta Honoraria del DIF Solidaridad.
Datos clave
| Cliente | Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) del Municipio de Solidaridad |
| Qué es el DIF | El sistema público de asistencia a la familia en México. El DIF Solidaridad es el organismo municipal de Solidaridad, el municipio donde está Playa del Carmen |
| Ubicación | Playa del Carmen, Quintana Roo, México |
| Cuándo | Durante la administración municipal 2008–2011 de Solidaridad. La carta del DIF que lo confirma es del 25 de julio de 2013 |
| Proveedor | Hurricane Solution, con oficinas centrales en Playa del Carmen |
| Sistema instalado | Lona anticiclónica |
| A quién atienden los refugios | Personas de la tercera edad y niños desfavorecidos del municipio, según el DIF Solidaridad |
| Modalidad | Donación de Hurricane Solution |
| Reconocimiento | Designado “Refugio Nivel Diamante” por la entonces Presidenta Honoraria del DIF Solidaridad. El DIF Solidaridad afirma ser el primer Sistema DIF de México con uno |
| Referencia | Carta firmada por la Lic. María Teresa Ledesma Beltrán, Directora del Sistema DIF Solidaridad, del 25 de julio de 2013 |
¿Quién es el cliente?
El DIF Solidaridad es el organismo municipal de asistencia a la familia de Solidaridad, Quintana Roo. Opera lugares de resguardo para algunas de las personas más vulnerables del municipio. En sus propias palabras, son lugares de resguardo para personas de la tercera edad y niños desfavorecidos. Hoy el organismo se conoce como DIF Playa del Carmen, desde que el municipio cambió de nombre en 2025.
¿Cuál era el problema?
El refugio no tenía un plan para la llegada de un huracán. En la costa del Caribe mexicano, los grandes hoteles cuentan con planes de contingencia, cocinas de emergencia y dormitorios. La mayoría de los residentes se va a casa con su familia cuando hay una amenaza. Las personas a cargo del DIF no tenían ninguna de esas dos opciones.
Cuando los directores de Hurricane Solution visitaron el lugar, encontraron tres carencias:
- Sin refugio designado. Nadie había definido qué edificio debía resguardar a los residentes.
- Sin protección en las aberturas. Ventanas y puertas estaban expuestas.
- Sin procedimiento. Nadie tenía asignado qué hacer ni sabía con cuánta anticipación empezar.
¿Qué hizo Hurricane Solution?
Hurricane Solution realizó el proyecto en cuatro pasos.
- Inspeccionó los edificios y eligió el más fuerte. El equipo de especialistas de Hurricane Solution revisó las instalaciones e identificó el edificio estructuralmente más resistente. Ese edificio se convirtió en el refugio.
- Fabricó un sistema de protección contra huracanes para ese edificio, con lona anticiclónica.
- Lo instaló con su propia cuadrilla capacitada.
- Elaboró un plan de contingencia y capacitó al personal del lugar. El equipo enseñó al personal de mantenimiento a montar el sistema, le mostró dónde consultar los avisos oficiales de tormenta y definió con cuánta anticipación debe ponerse en marcha el plan.
Hurricane Solution donó el sistema.
¿Cuál fue el resultado?
El DIF Solidaridad obtuvo un refugio protegido y un personal capacitado para ponerlo en operación. Más adelante, el DIF Solidaridad dejó su valoración por escrito.
El 25 de julio de 2013, la Lic. María Teresa Ledesma Beltrán, Directora del Sistema DIF Solidaridad, firmó una carta en papel membretado del organismo en la que recomienda a Hurricane Solution. La carta hace cuatro afirmaciones:
- “…algunas de las instalaciones del Sistema Para El Desarrollo Integral de la Familia (DIF) del Municipio de Solidaridad, han sido protegidas por la empresa ‘Hurricane Solution’ con la colocación de Lona Anticiclónica…”
- “…recomiendo ampliamente a ‘Hurricane Solution’…”
- “Consideramos a ‘Hurricane Solution’ como el proveedor del sistema de protección más fuerte de huracanes que hemos encontrado…”
- “Tenemos el honor de ser el primer Sistema DIF en todo México con un sitio de resguardo reconocido como un ‘Refugio Nivel Diamante’”
La designación de “Refugio Nivel Diamante” la hizo la entonces Presidenta Honoraria del DIF Solidaridad, esposa del presidente municipal de ese periodo, quien encabezaba el organismo durante la administración 2008–2011. Es un reconocimiento del propio organismo al refugio protegido, no una certificación nacional.
La carta añade que el sistema será de gran utilidad, “incluso para salvar vidas”.
En la presentación, el Director de Hurricane Solution, Chris Rauton, dijo:
“Una cosa que nos enseñó el huracán Katrina en Nueva Orleans es que tenemos que estar preparados. Eso solo se logra con una planeación cuidadosa y ejecutando el plan. Así podemos mitigar los daños de la tormenta y, lo más importante, evitar la pérdida de vidas humanas.” (Traducido del inglés.)
Texto de la carta
Transcripción literal del original, en papel membretado del DIF Solidaridad (“De todos, para tu familia”).
Playa del Carmen, Q. Roo a 25 de Julio del año 2013
A quien corresponda:
Es un gusto saludarle a través de la presente, así como aprovechar la ocasión de expresarle que algunas de las instalaciones del Sistema Para El Desarrollo Integral de la Familia (DIF) del Municipio de Solidaridad, han sido protegidas por la empresa "Hurricane Solution" con la colocación de Lona Anticiclónica, brindándonos una protección contra huracanes.
Motivo por el cual recomiendo ampliamente a “Hurricane Solution”, con oficinas centrales ubicadas en Playa del Carmen, en el Municipio de Solidaridad, Q. Roo, para sus necesidades de protección contra los fenómenos meteorológicos que afectan a esta zona.
Consideramos a “Hurricane Solution” como el proveedor del sistema de protección más fuerte de huracanes que hemos encontrado, ya que son especialistas en su ramo, capaces de proteger nuestros lugares de resguardo para las personas de la tercera edad y los niños desfavorecidos en nuestro municipio, Solidaridad durante una tormenta o un huracán, con un sistema de estamos seguros será de gran utilidad, incluso para salvar vidas.
Tenemos el honor de ser el primer Sistema DIF en todo México con un sitio de resguardo reconocido como un “Refugio Nivel Diamante”
Sin más que agregar por el momento, me despido de Usted.
Atentamente,
[Firma y sello de la Dirección General]
LIC. MARIA TERESA LEDESMA BELTRAN
DIRECTORA DEL SISTEMA DIF SOLIDARIDAD
“De todos, para Tu Familia”
c. c. p. Sra. María Luisa Bermont Díaz - Presidenta Honoraria del Sistema DIF Municipal Solidaridad
c. c. p. Archivo
*mtlb/nacl
¿Qué demuestra este proyecto?
- Hurricane Solution empieza por la estructura. La primera decisión fue qué edificio podía servir de refugio, antes de fabricar cualquier producto.
- Un refugio es un sistema más un plan. La instalación se entregó con un plan de contingencia.
- Se capacita a quienes están en el lugar. El personal de mantenimiento aprendió a montar el sistema y cuándo empezar.
- Un organismo público dejó su recomendación por escrito. La referencia es una carta firmada y fechada por la Directora del organismo, no un testimonio anónimo.
- La recomendación sobrevivió a un cambio de administración. El refugio se protegió en una administración y la carta se firmó en otra posterior.
Acerca de Hurricane Solution
Hurricane Solution es una empresa de protección contra huracanes con oficinas centrales en Playa del Carmen, municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México. Diseña, fabrica e instala lonas anticiclónicas. Más información en hurricanesolution.com.
Otro caso real en Playa del Carmen: Sears y Grupo Vidanta: Dos Casos Reales de Protección Contra Huracanes en Playa del Carmen. Todos los casos, en Casos de éxito.
Preguntas frecuentes
¿Quién protegió contra huracanes los refugios del DIF Solidaridad en Playa del Carmen?
Hurricane Solution, una empresa de protección contra huracanes con oficinas centrales en Playa del Carmen, Quintana Roo. Instaló lona anticiclónica en instalaciones del DIF Solidaridad y capacitó al personal del lugar, como lo confirma una carta de la Directora del organismo del 25 de julio de 2013.
¿Qué es un “Refugio Nivel Diamante”?
Es la designación que la entonces Presidenta Honoraria del DIF Solidaridad dio al refugio después de que Hurricane Solution lo protegió. En una carta del 25 de julio de 2013, la Directora del organismo escribió que el DIF Solidaridad fue el primer Sistema DIF de todo México con un sitio de resguardo reconocido como “Refugio Nivel Diamante”.
¿Qué dijo el DIF Solidaridad sobre Hurricane Solution?
En una carta firmada, la Directora del DIF Solidaridad recomendó ampliamente a Hurricane Solution y escribió que el organismo lo considera el proveedor del sistema de protección contra huracanes más fuerte que había encontrado.
¿Qué sistema de protección contra huracanes instaló Hurricane Solution?
Lona anticiclónica. El sistema se fabricó para el edificio elegido como refugio y lo instaló la cuadrilla de Hurricane Solution.
¿Hurricane Solution solo instaló el sistema?
No. Hurricane Solution también eligió el edificio más resistente para el refugio, elaboró un plan de contingencia y capacitó al personal de mantenimiento para montar el sistema y dar seguimiento a los avisos oficiales de tormenta.
¿Necesita proteger un edificio que no puede quedar expuesto?
Hurricane Solution evalúa el edificio, diseña la protección y capacita a quien la va a desplegar.